Server Support
Felavhjälpning
Felavhjälpning syftar till att återställa åtagandet till avtalad konfiguration efter en störning. Åtgärdsaktiviteter påbörjas inom avtalad tid för åtagandet, och underlaget till vad som skall utföras i de enskilda fallen finns specificerat i serverns driftdokumentation.
Analys och samordning
Vid fel situation relaterat till hårdvara/operativsystem utförs analys för att identifiera felet och samordning av felsökning och lösning.
Omstart av server
Serveromstart sker efter samråd med Verksamheten. Eventuella beroenden till andra system kontrolleras före omstarten.
Utökning och korrigering på Microsoft -plattform
Utökning av filsystem/diskpartition sker genom rensning eller utökning av befintligt filsystem/diskpartition. I de fall utökning av fysisk disk krävs initieras och samordnas dessa åtgärder. Är åtgärden av akut karaktär kontaktas omgående Verksamhetens kontaktperson för samråd om och när åtgärder skall utföras.
