Service Delivery
Service Delivery är den del som stöttar IT-ledningen med uppföljningen av företagets IT-tjänster.
Här tas det fram en tjänstekatalog som knyts ihop med SLA, OLA och underleverantörskontrakt för att få en säker drift av produktionsmiljön.
IT-ledningen får verktyget till att följa upp hur IT-tjänsterna verkar och till vilken kostnad.
En viktig del är att ta fram processen hur man ska hantera en katastrofsituation om den inträffar.
